Personvernerklæring

Hvem er ansvarlig

Revendo (heretter «vi») leverer en tjeneste der entreprenørbedrifter kan importere sin egen kundehistorikk, lage kampanjer og følge opp henvendelser.

For opplysninger om deg som bruker (navn, e-post, innlogging) er Revendo behandlingsansvarlig. For opplysninger om bedriftens kunder er bedriften behandlingsansvarlig, og Revendo er databehandler etter en databehandleravtale.

Hvilke opplysninger behandles

Om brukere: navn, e-postadresse, språkvalg, innloggingsdata og handlinger i tjenesten (revisjonslogg).

Om bedriftens kunder: navn, adresse, e-post, telefonnummer, tidligere oppdrag (kategori og år), kommunikasjonshistorikk, svar, henvendelser og rapportert omsetning. Disse opplysningene lastes opp av bedriften selv.

Opplastede filer lagres kryptert i et privat område i EU og slettes automatisk etter 7 dager, eller umiddelbart når bedriften ber om det.

Formål og grunnlag

Levere og drifte tjenesten (avtale), sende markedsføring på vegne av bedriften til dens tidligere kunder (bedriftens berettigede interesse eller samtykke, som bedriften selv bekrefter i tjenesten), sikkerhet og misbruksforebygging (berettiget interesse), og fakturering (rettslig plikt).

Vi bruker ikke opplysningene til egen markedsføring, og vi selger dem ikke.

Kunstig intelligens

Kampanjetekster og kolonnekartlegging kan foreslås av en språkmodell. Modellen får aldri navn, adresser, e-postadresser, telefonnumre eller rå kundelister, kun anonyme beskrivelser som fag, tid siden oppdrag, sesong og område. Personlige felt settes inn av Revendo etter at teksten er laget.

Mottakere og overføring

Databehandlere: Supabase (database og lagring, EU), Vercel (drift, EU-region), Stripe (betaling), e-post- og SMS-leverandør (utsending), Google (språkmodell, kun anonyme data). En oppdatert liste finnes i databehandleravtalen.

Enkelte leverandører kan behandle data utenfor EØS. Da brukes EU-kommisjonens standardavtaler eller tilsvarende garantier.

Lagringstid

Kundeopplysninger lagres så lenge bedriften har konto. Når en konto slettes, stoppes utsending umiddelbart og alle kundedata slettes permanent etter 30 dager. Revisjonslogger beholdes i minst 24 måneder.

Dine rettigheter

Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse. Mottar du markedsføring fra en bedrift via Revendo, kan du melde deg av med lenken i meldingen eller ved å svare STOPP på SMS. Henvendelser om bedriftens kunder rettes til bedriften; vi bistår dem.

Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Kontakt

Spørsmål om personvern sendes til personvern@revendo.no.